Diese Studie wurde von Colombus Consulting auf der Grundlage von Messungen in der ersten Hälfte des Jahres 2020 und einem Panel von mehr als 25 Banken durchgeführt:
- Traditionelle Banken: Banque Migros, Crédit Suisse, Crédit Agricole next bank, Neue Aargauer Bank, PostFinance, Raiffeisen, Valiant, UBS,
- Kantonalbanken: Aargau, Basel, Bern, Freiburg, Genf, Graubünden, Luzern, Schwyz, St. Gallen, Thurgau, Wallis, Waadt, Zürich
- Digitale Banken und Neobanken: Cler, N26, Neon, Revolut, Swissquote
Wir bieten einen digitalen Index an, mit dem die digitale 360°-Performance und Präsenz von Unternehmen anhand von mehr als 30 Indikatoren gemessen werden kann, darunter
- Website: Besucher, Leistung (Absprungrate, Verweildauer und Ladezeit), Kundenerfahrung (Design, Inhalt und Funktionen)
- Mobile App: Updates, Kommentare und Bewertungen, NPS (Net Promoter Score), Suche in App-Stores
- Soziale Netzwerke: Facebook, Youtube, Twitter, Instagram
- Digitales Marketing: Suchoptimierung, Display, E-Mail, soziale Netzwerke, Partner und Earned-Medien
Verwendete Methoden:
Wir haben verschiedene Erhebungsinstrumente verwendet und alle Daten in Form eines Indexes überarbeitet, um einen einfachen und visuellen Vergleich des Sektors zu ermöglichen. Technologielösungen: Talkwalker, Decodeapps, Alexa, Similar Web, Semrush, Disconnect.me
