Diese Studie wurde von Colombus Consulting auf der Grundlage von Messungen in der ersten Hälfte des Jahres 2020 und auf der Grundlage eines Panels von fast 20 Versicherern durchgeführt: Untersuchte Versicherer: Allianz, Assura, Axa, Basler, Concordia, CSS, Elvia, Generali, Groupe Mutuel, Helsana, Helvetia, die Mobiliar, Sanitas, Swica, Swiss Life, TCS, Vaudoise, Visana, Zürich.
Wir bieten einen digitalen Index zur Messung der Präsenz und der digitalen 360°-Leistung der Betreiber anhand von 30 Indikatoren:
- Website: Publikum, Leistung (Abspringen, Besuchszeit und Laden), Kundenerfahrung (Design, Inhalt und Funktionen)
- Mobile Apps: Aktualisierungen, Kommentare und Bewertungen, NPS (Net Promoter Score), Verweise im Geschäft
- Digitales Marketing: SEO, Display, E-Mail, soziale Netzwerke, Partner und verdiente Medien
- Soziale Netzwerke: Facebook, Youtube, Twitter, Instagram
Verwendete Lösungen :
Wir benutzten verschiedene Marktsammlungsinstrumente und überarbeiteten alle Daten in Form eines Index, der einen einfachen und visuellen Benchmark des Sektors ermöglicht. Die gewählten Lösungen sind : Talkwalker, Decodeapps, Alexa, Ähnliches Web, Semrush, Disconnect.me
