Das Beratungsunternehmen Columbus Consulting hat auch in diesem Jahr eine Studie zur Digitalisierung der Kundenbeziehung im Schweizer Private-Banking-Sektor veröffentlicht. Im Zuge der Studie wurden Untersuchungen an den 27 wichtigsten Akteuren dieses Sektors durchgeführt. Ausserdem bietet das Unternehmen einen digitalen Index an, der die „digitale 360°-Präsenz und -Performance von Akteuren anhand von 50 Indikatoren misst.“ Zu diesen Indikatoren gehören zum Beispiel die Webseite, mobile Apps, soziale Netzwerke und digitales Marketing. Finanzen.ch untersucht die Studie « Digitalisierung & Customer Experience des Private Banking in der Schweiz ».