Digitalisierung & das Kundenerlebnis Schweizer Retail Banken

Index und vergleichende Studie über die Digitalisierung und das Kundenerlebnis der Akteure im Schweizer Privatkundengeschäft. Eine Studie, die 2019 mit einem Panel von 26 Schlüsselakteuren des Schweizer Bankensektors durchgeführt wurde.

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