Digitalisierung & Kundenerfahrung im Schweizer Retailbanking (Website / Mobile Apps / Digitales Marketing / Soziale Netzwerke) – Ausgabe 2023
08 November 2023Columbus veröffentlicht seine sechste Studie über die Digitalisierung der Kundenerfahrung im Schweizer Retailbanking: Grossbanken auch 2023 noch an der Spitze Das Podium 2023 bleibt stabil mit den Grossbanken: UBS, PostFinance, Raiffeisen. Dagegen setzt Revolut ihren Aufstieg auf den 4. Platz insgesamt fort, auf Kosten von Credit Suisse, die logischerweise zurückfällt. Schliesslich fällt die Neobank Yuh, […]
Digitalisierung der Kundenbeziehung im Schweizer Private Banking – Ausgabe 2023
05 Juni 2023Colombus Consulting’s Studie zeigt auch in diesem Jahr eine positive Entwicklung im digitalen Bereich, mit zahlreichen Neuerungen. Das Wachstum ist jedoch nicht mehr in allen Bereichen zu beobachten, ein Rückgang ist bei den sozialen Netzwerken zu verzeichnen. Die generative KI könnte ein Wachstumstreiber sein und die Kundenbeziehungen dynamisieren. Eine Rangliste, die 2023 insbesondere durch den […]
Digitalisierung & Kundenerfahrung im Schweizer Retailbanking (Website / Mobile Apps / Digitales Marketing / Soziale Netzwerke) – Ausgabe 2022
07 Oktober 2022Retailbanken in der Schweiz: Die Digitalisierung der Kundenbeziehungen beschleunigt sich. Die Universalbanken haben sich mittlerweile fest etabliert, doch die Neobanken sind immer noch einen Schritt voraus. Colombus Consulting hat die 5. Studienausgabe über die Digitalisierung der Kundenerfahrung in der Schweizer Retailbankingsbranche veröffentlicht. Diese Studie bestätigt eine Wiederaufnahme des Digitalisierungswachstums an verschiedenen Schnittstellen, wobei sich die […]
Digitalisierung der Kundenbeziehung im Schweizer Private Banking – Ausgabe 2022
01 Juni 2022Privatbanken in der Schweiz: Unsere zweite Studie über die Digitalisierung der Kundenbeziehungen bestätigt den Wandlungsbedarf in der Branche sowie einen deutlichen Fortschritt bei vielen Unternehmen Colombus Consulting veröffentlicht die zweite Ausgabe seiner Studie über die Digitalisierung der Kundenbeziehungen bei Schweizer Privatbanken, an welcher rund 30 wichtige Unternehmen der Branche teilgenommen haben. Die Studie bestätigt, dass sich […]
Digitalisierung & Kundenerfahrung im Schweizer Retailbanking (Website / Mobile Apps / Digitales Marketing / Soziale Netzwerke) – Ausgabe 2021
20 Oktober 2021Zum vierten Mal in Folge hat Colombus Consulting seine Studie zur Digitalisierung der Kundenbeziehungen im Schweizer Retailbanking veröffentlicht. In diesem Jahr stellt das Beratungsunternehmen fest, dass die Universalbanken erneut die Führung in Sachen Digitalisierung übernehmen und 4 der ersten 5 Plätze im Ranking 2021 belegen. Wir haben diese Studie auf der Grundlage von Maßnahmen aus […]
Digitalisierung der Kundenbeziehung im Schweizer Private Banking – Ausgabe 2021
02 Juni 2021In diesem Jahr freuen wir uns, unsere Studie zur Digitalisierung der Kundenbeziehung auf die Welt des Schweizer Private Banking auszuweiten. Diese Studie zielt darauf ab, zu messen und zu verstehen, wie Schweizer Privatbanken ihre Kundenbeziehung aus einer Multi-Channel-Perspektive für den Schweizer On-Shore-Markt digitalisieren. Dazu führen wir eine tiefgreifende Analyse in vier verschiedenen Bereichen durch: Web-Kanal, […]
Weissbuch über die Digitalisierung von Prozessen – RPA, GPM, Fallmanagement, CRM, Marketing-Automatisierung, ECM, Fintech – Fokus auf Banken
14 Dezember 2020Bewährte Praktiken und Anwendungen im Bankensektor Während die Digitalisierung von Prozessen eine Selbstverständlichkeit ist und bei der Mehrheit der Finanzinstitute bereits im Gange ist, ist sie in der Realität nur schwer vollständig umzusetzen. Unser Ziel ist es, allen Führungskräften in Banken, die die Digitalisierung von Prozessen vorantreiben wollen, Leseraster und Denkanstöße zu bieten. Anhand von […]
Digitalisierung & Kundenerfahrung im Retail Banking in der Schweizer (Website / Mobile Apps / Digitales Marketing / Soziale Netzwerke) – Ausgabe 2020
12 Oktober 2020Diese Studie wurde von Colombus Consulting auf der Grundlage von Messungen in der ersten Hälfte des Jahres 2020 und einem Panel von mehr als 25 Banken durchgeführt: Traditionelle Banken: Banque Migros, Crédit Suisse, Crédit Agricole next bank, Neue Aargauer Bank, PostFinance, Raiffeisen, Valiant, UBS,Kantonalbanken: Aargau, Basel, Bern, Freiburg, Genf, Graubünden, Luzern, Schwyz, St. Gallen, Thurgau, […]
Digitalisierung & das Kundenerlebnis Schweizer Retail Banken
25 Oktober 2019Index und vergleichende Studie über die Digitalisierung und das Kundenerlebnis der Akteure im Schweizer Privatkundengeschäft. Eine Studie, die 2019 mit einem Panel von 26 Schlüsselakteuren des Schweizer Bankensektors durchgeführt wurde. Füllen Sie dieses Formular aus, um unsere Studie herunterzuladen