Nach einem durchwachsenen Jahr 2025 gewinnt die Uhrenbranche wieder an Dynamik. Die Zahl der Web-Nutzer steigt um +19 % , getragen von der Widerstandsfähigkeit der westlichen Märkte und Asiens (ausser China). Während mobile Anwendungen, künstliche Intelligenz und GEO (Generative Engine Optimisation) zu strategischen Differenzierungsfaktoren werden, muss sich die Branche noch der Herausforderung des digitalen Ökodesigns stellen, um ihre digitale Performance mit ihren CSR-Verpflichtungen in Einklang zu bringen.
Nach einem durchwachsenen Jahr 2025 steigt die Besucherzahl 2026 wieder an
Die weltweite Besucherzahl von Uhren-Websites verzeichnet gegenüber 2025 ein kräftiges Wachstum von +19 %, angetrieben durch die dynamische Entwicklung der westlichen Märkte (USA, Grossbritannien, Europa) und einen Aufschwung in Asien. Während die Vereinigten Staaten die Länderrangliste anführen, bestätigt der asiatische Markt seine Stärke dank des hohen Wachstums in Indien und Japan, wobei Indien China bei den Besucherzahlen inzwischen deutlich übertrifft.
Von diesem Trend profitieren bekannte Marken wie Rolex, die in Wachstumsregionen allgegenwärtig ist, sowie Tissot, Longines und Breitling, die einen bedeutenden Anteil dieses wachsenden internationalen Traffics auf sich vereinen.
Schliesslich steigen auch die Budgets für digitale Medien stark an und übersteigen 770 Millionen Franken pro Jahr (+27 %), wobei insbesondere die sozialen Netzwerke weiter zulegen.
Ein noch intensiveres mobiles Erlebnis
Mobile Apps entwickeln sich bei Marken wie Bvlgari, Rolex oder Tissot zunehmend zu einem wichtigen Bestandteil des Kundenerlebnisses, was zu einem Anstieg der Kundenzufriedenheitsindikatoren führt: Die durchschnittliche Bewertung in den Stores steigt auf 4/5 (+0,8 Punkte) und der NPS (Net Promoter Score) springt auf 39,8 % (+20,5 Punkte).
Tissot und Rolex beispielsweise verbessern ihre mobilen Apps im Bereich Sport mit GPS-Radsport-Tracking, NBA-Ergebnissen und Live-Scoring für Tennis. Diese Entwicklungen setzen auf Live-Daten und UX-Design, um die Nutzung der Uhr in ein immersives Sporterlebnis zu verwandeln.
„Uhrenhersteller verkaufen nicht mehr nur einen Gegenstand, sondern ein immersives Erlebnis auf dem Smartphone. Dieser digitale Wandel verändert ihr Image und steigert die Zufriedenheit der Nutzer, wobei der NPS auf fast 40 % steigt”, erklärt Jean Meneveau, Associate Director bei Colombus Consulting.
Soziale Netzwerke auf dem Vormarsch dank regionaler Influencer bis nach Asien
Die Unternehmen erzielen dank gezielter Kampagnen und dem Einsatz regionaler Markenbotschafter, insbesondere koreanischer Stars und Sportler, eine deutliche Steigerung ihrer Reichweite. Diese Strategie stützt sich auf Influencer auf Instagram, TikTok, aber auch YouTube für Marken wie Rolex oder Richard Mille sowie auf strategische Partnerschaften für Breitling oder Hublot.
Die Zahlen belegen diese Dynamik mit einer Gesamtbasis von 143 Millionen Followern in den globalen sozialen Netzwerken (+7 %), einer starken Präsenz in China über Sina Weibo mit 10,3 Millionen Followern (+6 %) und vor allem einem starken Anstieg des monatlichen Engagements ausserhalb Chinas, das 5,9 Millionen Interaktionen erreicht, was einem Anstieg von 19 % entspricht.
Der Aufstieg der KI im Dienste des Kundenerlebnisses
Im Gegensatz zu Initiativen wie „AI-DADA” von Swatch, die es Kunden ermöglichen, über Eingabeaufforderungen personalisierte Uhren zu entwerfen, konzentriert sich TAG Heuer derzeit auf einen strategischen Ansatz bei der Integration von KI, die sich auf das „Backoffice” und die Erstellung von Inhalten konzentriert. Die Marke nutzt KI, um grosse Datenmengen aus CRM und E-Commerce zu analysieren, um ihr Marketing und das Omnichannel-Kundenerlebnis zu optimieren, und setzt gleichzeitig generative Tools ein, um die Produktion von Werbebildern zu geringeren Kosten zu beschleunigen.
„KI dient als Beschleuniger für das Uhrenmarketing, wie die Initiativen von Swatch und TAG Heuer zeigen, aber das Potenzial ist im Vergleich zu anderen innovationsstärkeren Branchen nach wie vor gross”, sagt Jean Meneveau.
GEO, ein neues Kriterium für Unternehmen, das noch nicht gut beherrscht wird
GEO (Generative Engine Optimisation) entwickelt sich zu einem zentralen strategischen Hebel für die Sichtbarkeit in KI-gestützten Suchsystemen, da die Nutzung von KI stark zunimmt. Unsere GEO-Analyse zeigt einen zweigeteilten Markt, in dem fortschrittliche Uhrenmarken wie Patek Philippe, Omega, Audemars Piguet, Breitling, Jaeger-LeCoultre, TAG Heuer, Rolex und Longines eine starke Präsenz aufrechterhalten. Dennoch haben viele historische Akteure Schwierigkeiten, sich im Bereich GEO zu behaupten.
E-Commerce – eine neue Herausforderung für die Marken?
Der Online-Verkauf durch Vertriebspartner (E-Commerce) ist für Luxusmarken zu einem unverzichtbaren Omnichannel-Hebel geworden, gleichzeitig erfordert er eine strenge Kontrolle der Vertriebsstandards und des Markenimages. Unsere Studie zeigt einen kleinen Kreis von Marktführern (Tudor, Rolex, Omega und Breitling), während die anderen Häuser weniger gut positioniert sind. Um sich gegen diese Konkurrenz zu behaupten, ist eine systematische Überwachung der digitalen Sichtbarkeit unerlässlich, um die Preisgestaltung und die Premium-Positionierung der Manufakturen zu gewährleisten.
Die Herausforderung der CSR und der verantwortungsvollen Digitalisierung
CSR-Themen gewinnen in der Branche an Bedeutung, jedoch mit grossen Unterschieden zwischen den einzelnen Unternehmen. Zwar entstehen Kooperationsinitiativen wie die Plattform Watchmaking Ecodesign (unter Beteiligung von Audemars Piguet und Chopard), um die Umweltbelastung von Produkten bereits in der Designphase zu reduzieren, doch hinkt die Branche beim digitalen Ökodesign deutlich hinterher. Tatsächlich liegt der Branchendurchschnitt für den EcoIndex (Webseite) bei nur 23/100, nur Richard Mille, Audemars Piguet und Rolex die Marke von 50/100 überschreiten.
2026: Die Rückkehr der westlichen Länder … oder Asiens?
Trotz eines deutlichen Rückgangs im Jahr 2025 bleibt Asien eine strategische Region für den Sektor, der in den vergangenen Jahren das Wachstum vorangetrieben hat. Wir beobachten dennoch ein anhaltendes Wachstum im digitalen Bereich in Indien und Japan (insbesondere für Rolex und Longines), während China kaum Fortschritte macht.
Im Gegensatz dazu verzeichnen die westlichen Länder ein insgesamt stärkeres Wachstum ihrer Zielgruppe, selbst in den Vereinigten Staaten und trotz der Zollpolitik.
Welche Region wird also dem Sektor einen dynamischen Aufschwung ermöglichen? Die Unsicherheit ist gross, aber die Prognosen bleiben offen.
Methodologie
Die Studie basiert auf Messungen, die von November 2025 bis Januar 2026 an einem Panel von fast 40 Schweizer Uhrenherstellern.
LVMH-Gruppe: Bvlgari, Chaumet, Hublot, TAG Heuer, Zenith
Rolex-Gruppe : Rolex, Tudor
Kering-Gruppe : Gucci, Ulysse Nardin
Swatch-Gruppe : Blancpain, Breguet, Longines, Mido, Omega, Rado, Swatch, Tissot
Andere : Audemars Piguet, Breitling, Chopard, Franck Muller, Frederique Constant, Hermès, H. Moser & Cie, Richard Mille, Patek Philippe, Titoni, Victorinox
Wir bieten einen digitalen Index an, um die digitale Präsenz und Leistung der Akteure anhand von über 50 Indikatoren zu messen:
- Webseite : Publikum, Leistung (Bounce, Besuchs- und Ladezeit, Core Web Vitals), Kundenerlebnis (Design, Inhalt und Funktionen) und Verantwortungsvolle Digitalisierung (EcoIndex)
- Mobile Apps: Updates, Kommentare und Bewertungen, NPS (Net Promoter Score), Referenzierung in den Stores
- Digitales Marketing: GEO, SEO, Display, E-Mail, soziale Netzwerke, Partner
- Soziale Netzwerke: Instagram, LinkedIn, Facebook, Youtube, X (ex Twitter), TikTok, WeChat und Sina Weibo
Verwendete Lösungen
Wir haben verschiedene Erfassungsinstrumente verwendet und alle Daten in Form eines Indexes aufgearbeitet, der einen einfachen und visuellen Benchmark des Sektors ermöglicht. Die gewählten Lösungen sind: Built with, Decodeapps, EcoIndex, Google, Lizeo, Mangools, PageSpeed Insights, Semrush, Similar Web, Sina Weibo, WeChat, Sina Weibo.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Angeboten Luxus und Kundenwert.